Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Abaixo explicamos como funcionam a desistência, a troca e a devolução de produtos comprados no site da Quinta Avenida.
Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso informar o motivo.
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa estar:
Na desistência, o frete de devolução é por nossa conta, e você recebe de volta o valor total pago, incluindo o frete da entrega.
Se preferir trocar o tecido, a cor ou a metragem, ou trocar um produto Trussardi por outro, peça a troca no mesmo prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, nas mesmas condições descritas acima. Se o novo produto tiver valor diferente, a diferença é paga ou devolvida.
Na troca por preferência, os fretes de devolução e de reenvio ficam por conta do cliente. Se preferir, você também pode desistir da compra sem custo de frete e fazer um novo pedido.
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do que você comprou (tecido, cor ou metragem), fale conosco assim que perceber, de preferência enviando fotos. Nesses casos, todos os fretes são por nossa conta, e você escolhe entre receber o mesmo produto, trocar por outro ou receber o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se preferir, você pode levar o produto diretamente à loja, na Rua XV de Novembro, 11, Centro, Curitiba (PR), de segunda a sexta, das 9h às 18h30, e aos sábados, das 9h às 13h.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:
Produtos comprados na loja podem ser trocados em até 7 dias corridos, nas mesmas condições, mediante apresentação do comprovante de compra.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 3107-2237.
